Všeobecné obchodní podmínky –  Ing. Pavla Blackmore

Pro naši spolupráci a komunikaci si ujasníme pravidla pro náš obchodní vztah. Pokud něčemu nebudete rozumět, kontaktujte mě na pavla@blackmore.cz. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s nákupem digitálního obsahu, členstvím v online programech nebo poskytováním holistických služeb.

I. Základní ustanovení

1. Účel a rozsah VOP: Tyto VOP upravují v souladu s § 1751 odst. 1 a § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při:

   • Prodeji digitálního obsahu (e-booky, online kurzy Yuen Method, workshopy) prostřednictvím webu www.pavlablackmore.com.

   • Poskytování holistických služeb (konzultace, workshopy, rekvalifikační služby, poradenství).

   • Členství v online programech (např. kurzy Yuen Method).

2. Provozovatel a prodávající:

   • Ing. Pavla Marie Blackmore, IČO: 48905089, se sídlem: Tyršova 445, Slavkov u Brna, 684 01.

   • Zapsána v živnostenském rejstříku, evidenční úřad: Městský úřad Slavkov u Brna.

   • Kontaktní e-mail: pavla@blackmore.cz.

   • Plátce DPH.

3. Kupující:

   • Spotřebitel: Osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

   • Podnikatel: Osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost živnostenským či obdobným způsobem se záměrem dosažení zisku, nebo jedná jménem podnikatele.

4. Smlouva: Vztah mezi prodávajícím a kupujícím je upraven:

   • Kupní smlouvou (pro digitální obsah).

   • Smlouvou o poskytnutí služeb (pro masáže, poradenství, rekvalifikace).

   • Smlouvou o členství (pro online programy).

   • Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce, elektronicky, a archivovány u prodávajícího. Kupující má přístup na základě písemné žádosti.

5. Právní rámec: Vztahy se řídí OZ, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a dalšími předpisy ČR.

6. Komunikace na dálku: Náklady na komunikaci (např. internet, telefon) nese kupující dle sazeb svého poskytovatele. Odesláním objednávky kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

7. Měna plateb: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR).

​

II. Prodej digitálního obsahu

a) Uzavření kupní smlouvy

1. Nabídka: Na www.pavlablackmore.com jsou uvedeny informace o digitálním obsahu (konzultace, e-booky, online kurzy, workshopy), včetně popisu, ceny, formátu a cílové skupiny. Prezentace je informativní, prodávající není povinen uzavřít smlouvu (§ 1732 odst. 2 OZ se neuplatní).

2. Objednávka:

   • Kupující vyplní elektronický formulář s údaji: jméno, příjmení, e-mail, adresa, způsob platby; podnikatel doplní IČO, DIČ, obchodní firmu.

   • Před odesláním lze údaje zkontrolovat a upravit.

   • Odeslání probíhá kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

3. Potvrzení: Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení na e-mail kupujícího.

4. Ověření: Prodávající může ověřit pravost objednávky. Pokud se pravost nepotvrdí, objednávka se považuje za nepodanou.

5. Zrušení: Kupující může objednávku zrušit e-mailem nebo telefonicky před doručením potvrzení.

6. Výhrada: Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku (např. při změně ceny, vyprodání) nebo odmítnout objednávku od kupujícího, který dříve neuhradil závazky. V takovém případě vrátí zaplacenou částku do 10 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů.

b) Dodání a úhrada

1. Dodání:

   • E-book: Dodán ve formátu PDF jako příloha e-mailu nebo odkaz ke stažení do 3 pracovních dnů po připsání platby.

   • Online kurz/workshop: Přístup do členské sekce nebo skupiny je zpřístupněn do 3 pracovních dnů po platbě. Lekce mohou být uvolňovány postupně.

2. Způsoby platby:

   • Bezhotovostní převod (1–2 dny, variabilní symbol uveden na faktuře).

   • Online platba přes Paypal.

   • Online platba přes Wix Payments.

   • Platba QR kódem

   • V hotovosti před konzultací a workshopem.

   • Jiné způsoby lze dohodnout individuálně.

3. Splatnost: 7 dní od potvrzení objednávky (uvedeno na faktuře).

4. Fakturace: Daňový doklad je zaslán elektronicky po připsání platby (u online plateb obratem, jinak do 3 dnů).

5. Ceny: Uvedeny na webu, včetně DPH, bez dopravních nákladů. Akční ceny jsou vázány na podmínky uvedené u produktu.

c) Práva z vadného plnění

1. Odpovědnost: Prodávající odpovídá, že produkt je při převzetí bez vad a odpovídá popisu (§ 2099–2117, § 2161–2174 OZ.

2. Záruční doba: 24 měsíců od převzetí (pro spotřebitele).

3. Práva při vadě:

   • Podstatná vada (§ 2106 OZ): Výměna produktu, odstoupení od smlouvy, přiměřená sleva.

   • Nepodstatná vada (§ 2107 OZ): Odstranění vady, přiměřená sleva.

   • Pokud vada není odstranitelná nebo se opakuje, lze požadovat výměnu, slevu nebo odstoupení.

4. Reklamace:

   • Uplatnění e-mailem na pavla@blackmore.cz nebo písemně na adresu sídla.

   • Vyřízení do 30 dnů od uplatnění, pokud není dohodnuto jinak.

   • Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.

   • Vrácení peněz probíhá stejným způsobem jako platba.

5. Výjimky: Práva z vad neplatí, pokud kupující vadu způsobil nebo o ní před převzetím věděl.

 

III. Členství v online programech

a) Uzavření smlouvy

1. Nabídka: Informace o online programech (např. konzultace, workshopy, Yuen Method) jsou na www.pavlablackmore.com, včetně cen a podmínek. Prezentace je informativní (§ 1732 odst. 2 OZ se neuplatní).

2. Objednávka:

   • Vyplnění formuláře s údaji: jméno, e-mail, způsob platby.

   • Odeslání potvrzuje souhlas s VOP.

3. Potvrzení: Prodávající zašle fakturu nebo zálohovou fakturu na e-mail kupujícího.

4. Přístup: Po úhradě je zpřístupněn přístup do členské sekce (uživatelské jméno a heslo) do 3 pracovních dnů.

b) Platba

1. Opakované platby:

   • Pro měsíční členství jsou nastaveny automatické platby kartou každých 30 dní.

   • Kupující obdrží potvrzení o nastavení opakované platby do 2 pracovních dnů od první úhrady, včetně pokynů pro zrušení.

2. Způsoby platby: Stejné jako u digitálního obsahu (viz II.b).

3. Fakturace: Faktura je zaslána elektronicky po každé platbě.

c) Ukončení členství

1. Zrušení kupujícím:

   • Kdykoliv bez udání důvodu e-mailem na pavla@blackmore.cz.

   • Po zrušení je deaktivován přístup k členské sekci po vypršení zaplaceného období.

2. Zrušení prodávajícím:

   • Při prodlení s platbou déle než 10 dní po splatnosti.

   • Při porušení povinností (např. neoprávněné šíření obsahu).

   • Při naplnění kapacity programu (s vrácením platby do 10 pracovních dnů).

d) Práva a povinnosti

1. Prodávající:

   • Zajistí přístup k obsahu 24/7, s výjimkou údržby nebo výpadků serveru.

   • Neručí za kvalitu internetového připojení kupujícího nebo za výsledky duševního rozvoje.

   • Může měnit obsah programu bez předchozího upozornění.

2. Kupující:

   • Uhradí cenu členství a udržuje přístupové údaje v tajnosti.

   • Používá obsah pouze pro vlastní potřebu, nešíří ho třetím osobám.

   • Dodržuje pravidla programu a nenarušuje jeho průběh.

3. Autorská práva: Obsah je chráněn autorským zákonem (č. 121/2000 Sb.). Porušení může vést k právním následkům.

 

IV. Poskytování holistických služeb

a) Objednávka a rezervace

1. Služby: Yuen Method konzultace, rekvalifikační služby, poradenství.

2. Rezervace:

   • E-mailem (pavla@blackmore.cz), telefonicky nebo přes formulář na www.pavlablackmore.com.

   • Dohodnutý termín je závazný.

 

1. Podmínky:

   • Před službou je kupující informován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Podstoupením služby dává informovaný souhlas.

   • Kupující dodržuje pravidla bezpečnosti a hygieny prostoru.

b) Storno a zpoždění

Zrušení: Zrušení méně než 24 hodin před termínem je zpoplatněno stornem 500 Kč (pokud není dohodnuto jinak).

1. Zpoždění: Při zpoždění do 15 minut je služba zkrácena, cena zůstává stejná.

2. Odmítnutí služby: Prodávající může odmítnout poskytnutí služby při:

   • Infekčním onemocnění, nevyhovujícím hygienickém stavu.

   • Podnapilém stavu nebo vlivu omamných látek.

   • Nepřístojném chování.

d) Odpovědnost

1. Služby jsou poskytovány osobně prodávající nebo vyškoleným konzultantem (kupující je informován předem).

2. Prodávající zachovává mlčenlivost o soukromí a obchodním tajemství kupujícího.

3. Služby prodávajícího nenahrazují zdravotní či lékařskou péči. Prodávající neodpovídá za výsledky v aplikaci postupů, rad a doporučení, včetně duševního nebo fyzického rozvoje.

 

V. Práva spotřebitele

1. Informace: Před uzavřením smlouvy jsou poskytnuty na webu a v těchto VOP.

2. Odstoupení od smlouvy:

   • Spotřebitel může odstoupit do 14 dní od uzavření smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 OZ), pokud nezačal obsah používat.

   • Odstoupení se neaplikuje na digitální obsah dodaný s předchozím souhlasem před uplynutím lhůty (§ 1837 písm. l OZ).

   • Oznámení o odstoupení zašle na pavla@blackmore.cz ve formátu: „Já, [jméno], nar. [datum], odstupuji od smlouvy ze dne [datum].“

3. Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz) do 1 roku od uplatnění práva u prodávajícího.

 

VI. Duševní vlastnictví

1. Veškerý digitální obsah, texty, fotografie a know-how jsou chráněny autorským zákonem (č. 121/2000 Sb.) a jsou majetkem prodávajícího.

2. Kupující nesmí obsah šířit, kopírovat ani umožnit jeho použití třetím osobám bez souhlasu prodávajícího.

3. Obsah slouží ke vzdělávacím a preventivním účelům, nenahrazuje lékařskou péči. Prodávající neodpovídá za neúspěch při aplikaci postupů, rad a doporučení.

 

VII. Reference

1. Reference na www.pavlablackmore.com pocházejí od ověřených kupujících, kteří zakoupili produkt/službu.

2. Ověření probíhá spárováním údajů z faktur nebo dotazníků zpětné vazby zaslaných na e-mail kupujícího.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Změny VOP: Prodávající může VOP měnit. Nové znění je zveřejněno na www.pavlablackmore.com a účinné po 30 dnech od oznámení. Kupující může do 5 dní před účinností vypovědět smlouvu, pokud nesouhlasí.

2. Právní řád: Vztahy se řídí právem ČR. Spory řeší příslušný soud nebo ČOI (pro spotřebitele).

3. Neplatnost ustanovení: Neplatnost jednoho ustanovení neovlivňuje platnost ostatních. Neplatné ustanovení je nahrazeno ustanovením blízkým jeho smyslu.

4. Vyloučení zvyklostí: Práva a povinnosti nejsou dovozovány z obchodních zvyklostí nebo praxe, pokud není písemně dohodnuto jinak (§ 1740 odst. 3 NOZ).

5. Ochrana osobních údajů: Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na webu www.pavlablackmore.com.

6. Účinnost: Tyto VOP jsou účinné od 27. 5. 2025.

 

Věřím, že naše spolupráce bude probíhat v rovnováze a přinese oboustrannou spokojenost.

 

Pavla Blackmore